Bandara Patimura Ambon Maluku mendapat penghargaan sebagai bandara terbaik di kawasan Asia Pasifik dalam Airport Service Quality (ASQ) 2021 untuk kategori bandara dengan kapasitas kurang dari 2 juta penumpang per tahun. Penghargaan itu diberikan oleh Airport Council International (ACI) di Montreal, Kanada.
Bandara Patimura Ambon
Pemenang penghagaan ASQ Awards 2021 sendiri sudah diumumkan Maret 2022 silam. Namun ACI secara resmi menyerahkan penghargaan di tengah agenda ACI Customer Experience Global Summit 2022 yang sedang berlangsung di Krakow, Polandia, pada 13-15 September 2022.
“Penghargaan tersebut merupakan bentuk pengakuan internasional atas komitmen pelayanan prima bandara di seluruh dunia,” kata General Manager PT Angkasa Pura I Cabang Bandar Udara Internasional Pattimura Ambon, Pribadi Maulana, Ahad, 18 September 2022 dalam siaran pers.
Penilaian ASQ Best Airports berdasarkan ukuran dan region ini dinilai dari jumlah kuisioner yang menunjukkan nilai kepuasan keseluruhan pada suatu bandara dalam satu tahun terakhir. “Keberhasilan tersebut merupakan wujud dari komitmen dan upaya PT Angkasa Pura I untuk memberikan pelayanan yang terbaik bagi pengguna Bandara Patimura Ambon,” kata Pribadi.
Oleh karena itu, Pribadi mengatakan pihaknya akan terus berupaya meningkatkan pelayanan dalam mengoperasikan Bandara Pattimura Ambon sehingga penghargaan tersebut dapat dipertahankan.
Bandara Internasional Pattimura Ambon merupakan satu dari enam bandara yang dikelola oleh PT ANgkasa Pura I yang yang meraih penghargaan bandara terbaik pada penghargaan ASQ 2021. Lima bandara lainnya adalah Bandara Internasional Sultan Hasanuddin Makassar, Bandara Internasional Sultan Aji Muhammad Sulaiman Sepinggan Balikpapan, dan Bandara Internasional Yogyakarta untuk kategori kapasitas 5-15 juta penumpang per tahun. Kemudian Bandara Internasional Jenderal Ahmad Yani Semarang dan Bandara Internasional Adi Soemarmo Surakarta untuk kategori kapasitas 2-5 juta penumpang per tahun.
Sejumlah hal di Bandara Patimura Ambon, Maluku, misalnya Terminal Penumpang kini hadir dengan wajah baru. Terminal tersebut memiliki total luas 16.090 meter persegi, atau lebih luas dari sebelumnya yang hanya 10.270 meter persegi.
Dengan adanya penambahan luas tersebut, kapasitas terminal dapat menampung hingga 1,5 juta penumpang per tahun dari yang semula hanya 860 ribu penumpang per tahun. Tidak hanya itu, terdapat penambahan 60 ruang usaha baru menjadi total 90 ruang usaha. Sementara, ruang tunggu atau gate juga ditambah satu ruang dan dilengkapi dengan garbarata.
Bandara Pattimura Ambon merupakan salah satu dari 15 bandara yang dikelola oleh PT Angkasa Pura I atau AP I (persero). Bandara Patimura terletak di Jalan Dr Leimena – Laha, Ambon.
Kabar soal penghargaan ASQ Award 2021 juga disampaikan PT Angkasa Pura I (Persero) bahwa enam bandara yang dikelola meraih penghargaan sebagai “Best Airports in Asia-Pacific by Size and Region” dalam ajang Airport Service Quality Awards 2021 (ASQ Awards 2021) yang diselenggarakan Airport Council International (ACI).
Direktur Utama Angkasa Pura I Faik Fahmi mengatakan, enam bandara yang menerima penghargaan pada ASQ Awards 2021 adalah Bandara Sultan Hasanuddin Makassar, Bandara SAMS Sepinggan Balikpapan, dan Bandara Internasional Yogyakarta untuk kategori “Best Airport by Size and Region: 5 to 15 Million Passengers per Year in Asia-Pacific”; Bandara Jenderal Ahmad Yani Semarang dan Bandara Adi Soemarmo Surakarta untuk kategori “Best Airport by Size and Region: 2 to 5 Million Passengers per Year in Asia-Pacific”; serta Bandara Pattimura Ambon untuk kategori “Best Airport by Size and Region: Under 2 Million Passengers per Year in Asia-Pacific”.
Bandara SAMS Sepinggan juga turut menerima penghargaan “The Airport Council General’s Roll of Excellence in Airport Service Quality” yang merupakan pengakuan dari Airport Council International (ACI) atas keberhasilan dalam meraih penghargaan ASQ Awards selama 5 tahun berturut-turut.
“Penghargaan yang berhasil diterima tersebut merupakan wujud apresiasi dan pengakuan atas kerja keras dan upaya semua pihak dalam menjaga kualitas layanan di bandara yang kami kelola,” ujarnya.
Lebih lanjut dia mengungkapkan, AP I berkomitmen untuk dapat memberikan layanan prima kepada seluruh pengguna jasa secara konsisten. Kualitas layanan juga diselaraskan dengan penerapan protokol kesehatan secara ketat serta sesuai aturan.
ASQ Awards merupakan satu-satunya program pengukuran tingkat kepuasan penumpang pada tahap keberangkatan hingga kedatangan penumpang melalui bandara yang dilakukan oleh Airport Council International (ACI), organisasi kebandarudaraan dunia yang berbasis di Montreal, Kanada.
Saat ini, ACI beranggotakan sebanyak 717 anggota yang mengelola 1.950 bandara yang tersebar di 185 negara di dunia.
agendaIndonesia
*****
